Bloggen är uppe!

Placeholder Image

Så där. Då är jag äntligen igång med den blogg som funnits i mina tankar så länge. Här kommer jag skriva om min passion – mötet mellan människor! De senaste 15 åren har jag  arbetat inom telekom med kundhantering bland annat som kundservicechef, kundvårdschef och de sista åren när jag byggde jag upp en ny avdelning med fokus på Customer Experience.

Nyckeln för en bra kundhantering är att förstå att kunder är människor, och för att bli bra på att hantera kunder så måste man bli bra på att hantera människor. Det har snackats mycket det sena åren om ”B2C” alltså företag till konsument och ”B2B” (företag till företag), men ännu viktigare än så är det att förstå att det handlar om ”H2H” – human to human, människa till människa.

Ser fram emot att dela mina tankar om mötet mellan människor i kommande inlägg!